随着中国经济的迅速发展,网络信息的全球化,电子商务已经成为消费者购物的一种渠道。而电子商务是当前珠宝企业提高自身竞争力的必要手段,也是珠宝行业未来发展的趋势。珠宝电子商务企业如雨后春笋,B2B、B2C、C2C珠宝交易日益活跃,所占市场份额也不断增加。但是与美国、日本等国发达、成熟的珠宝电子商务市场相比,我国的珠宝电子商务还面临很多问题。
但随着竞争的日趋激烈和行业自律的加强,未来的珠宝电子商务市场将越来越规范。而珠宝电子商务将有更多标准和规范性制度的约束,行业的发展将会越来越健康。行业的发展和竞争的动力也将迫使珠宝电子商务不断提高服务的专业化程度,扩大服务专业化的范围。同时,由于钻石产品的特殊性质以及业界在提高诚信度方面的努力,未来,纯粹的B2C形式将成为珠宝电子商务的主流。
开展电子商务给珠宝企业带来的优势:
珠宝电子商务是指珠宝企业和珠宝商出售珠宝产品的过程中从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化,它是目前珠宝行业提高自身竞争力的必要手段,也是珠宝行业未来发展的趋势,更是实现珠宝交易电子化、数字化和网络化的最佳商务平台。珠宝电子商务以其方便、快捷、24小时永久在线、可提供个性化珠宝产品订做及巨大的价格优势吸引着珠宝消费者,而珠宝企业开展电子商务后就可以使客户足不出户就可以检索到自己所需要的珠宝产品信息并且自由地选择和决定购买,同时珠宝商或珠宝企业可以根据客户的需求为中心策划和安排生产经营的各个环节,相对于传统的“以产促销”的销售模式更具有发展前景。
国内珠宝电子商务的发展历程和特点:
相对于国外发展较早且较为成熟的珠宝电子商务体系,国内的珠宝电子商务起步较晚、基础薄弱。我们真正开展珠宝电子商务也只有5-8年的时间,国内珠宝电子商务已取得了一些成就。2003年以前,国内珠宝电子商务的萌芽期,2004年-2006年,是中国珠宝电子商务的急剧扩张期,2007年以后,国内珠宝电子商务的将进入激烈竞争和理性发展期。
当前国内珠宝电子商务的特点具有以下特点:①发展珠宝电子商务的环境已经得到了较大的改善,一方面我们已经有了一个很好的物质基础——电脑的大幅降价和宽带的普及使上网成了人们日常生活不可或缺的一部分,另一方面也已经有了一个较好的文化背景——顾客和商家已逐步接受网上交易这种新的经营模式,这就为电子商务在中国珠宝行业的发展开辟了广阔的前景;②国内珠宝电子商务仍然处于一个以改变消费者的消费习惯为主的适应性阶段。对于珠宝产品,国内的消费者还是较为接受传统的店铺销售模式,而对于珠宝产品特别是高档珠宝产品的网上销售,还并不得到普遍接受,要改变消费者这种消费习惯,是一个长期的过程;③国内珠宝电子商务面临着传统店铺销售和国外珠宝电子商务运营商的双重夹击,要想做大做强,并不是一件轻而易举的事情。④发展珠宝电子商务,诚信体制的建设和电子支付、物流问题必须得到提高。
提高运作效率、降低成本
通过实施电子商务,可以实现企业对产品、原材料等的电子化采购,总公司与分店及各职能部门有组织、有计划的统一管理,减少流通环节,降低成本,提高效率。通过网上销售定单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等,最终达到降低企业总运营成本的目标。
提高对市场的反应速度,实现零库存
借助于网络,企业从产品的采购、产品设计,到定单处理和产品的发送,均可以每时每刻进行追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况,及时进行补货,而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况,将存货量保持在最低水平。
提高客户服务水平
在"以客户为中心"的时代,利用电子商务,企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息,从而知道什么样的客户需要什么东西,提供"一对一"的服务,提升客户的满意度与忠诚度,保留现有客户,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。
真正的企业变革
信息化时代,不存在着传统企业与电子商务企业之分,所有的企业都必须应用电子商务技术以提升企业的效率和竞争力,久久财大帮助企业快速实现从传统型经营模式向电子商务经营模式的变革,帮助新创企业或项目部门创立能实现超常规发展的轻公司模式。



